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저소음구역 제공, 절반은 추가비용 지불아시아 6개국 항공에티켓 조사결과 발표

아시아 6개국 항공에티켓 조사결과 발표

과도한 음주로 취한 탑승객 가장 꼴불견

 

익스피디아가 항공여행에 대한 인식을 알아보기 위해 아시아 6개국(한국, 일본, 홍콩, 싱가포르, 대만, 말레이시아) 성인 남녀 6320명을 대상으로 설문조사를 실시했다.

가장 꼴불견인 승객 유형을 묻는 질문에 한국인은 과도한 음주로 술에 취한 승객(82%, 이하 중복응답 허용)을 1위로 꼽았다. 이 결과는 지난 해 만취 승객의 기내 난동으로 사회적 이슈가 되었던 사건이 영향을 미친 것으로 분석된다.

이 외에는 앞쪽 좌석을 계속해서 발로 차는 승객(66%)과 큰 목소리를 내거나 음악을 크게 들어 소음을 발생시키는 승객(64%), 아이가 울거나 잘못된 행동을 방관하는 부모(63%) 역시 꼴불견 승객이었다.

또한 전체 응답자 중 절반 이상인 51%는 기내에서 잠 잘 때 의자를 눕힌다(이하 중복 응답 허용)고 대답했다. 3시간 이상 장거리 비행일 때(35%), 앞에 앉은 사람이 좌석을 눕힐 때 같이 눕힌다(18%)는 응답이 뒤를 이었다. 뒷사람을 위해 기내에서 의자를 젖히지 않는 사람은 18%로 조사됐다. 참고로 전체 응답자 중 45%는 뒷좌석 승객이 무례한 행동을 할 때 의자를 눕히겠다고 답해 눈길을 끌었다.

더불어 대부분의 아시아인은 기내 소음에 민감한 것으로 나타났다. 수다스러운 사람과 옆자리에 앉기 싫다고 응답한 비율은 6개국 모두 10명 중 7명 이상(이하 중복응답 허용) 이었으며, 홍콩인이 86%로 가장 높았다. 시끄러운 아이의 부모 때문에 화가 난다고 응답한 경우는 말레이시아(57%)를 제외한 모든 국가에서 60% 이상이었다.

만약 항공사가 저소음 구역을 제공한다면 2명중 1명 이상은 추가 비용을 지불하고 좌석을 구매한다(54%)고 답했다. 한국인의 경우 44%가 구매할 것이라고 응답했다.

신동민 기자  sdm@ktnbm.co.kr

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