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누구나 꿈꾸던 완벽한 ‘힐링’ Fiesta GuamKazuaki Nishida 세일즈&마케팅 디렉터 인터뷰

괌 피에스타 리조트(이하 피에스타)의 전체적인 컨디션은 여타 특급호텔들과 비교해도 손색이 없을 정도로 완벽하다. 물론, 객실 내부의 세세한 퀄리티나 서비스, 올인클루시브 혜택의 차이는 있겠지만, ‘가성비’에 있어서는 타의 추종을 불허한다. 단순히 가격적인 면을 차치하더라도, 취향을 저격하는 피에스타만의 차별화된 매력에 눈길이 간다. 이에 지난 1월부터 한국사무소를 오픈하며 본격적인 한국시장 공략에 나선 피에스타의 Kazuaki Nishida 세일즈&마케팅 디렉터의 이야기를 들어봤다.

민다엽 기자 mdy@ktnbm.co.kr

아시아 퍼시픽호텔그룹 세일즈&마케팅 디렉터

1월 한국사무소 오픈, 시장공략 본격화

미디어‧홈쇼핑…브랜드인지도 상승기대

한국인 점유율↑, FIT비중 70% 까지↑

-피에스타가 추구하는 가치

마이크로네시아에서 ‘Fiesta’라는 단어는 즐거움‧축하 그리고 따뜻한 문화적 전통을 의미한다.

피에스타는 열대 낙원 인 괌에서의 여유로움을 느낄 수 있도록 리조트 전역에 이러한 정신을 고스란히 반영했다.

여행에서 리조트는 가장 중요한 요소 중 하나라고 생각한다. ‘내 집같이 편안하게, 가족같이 친근하게’라는 분위기를 조성하며, 진정한 ‘휴식의 공간’이 될 수 있도록 강조했다. 일단은 모든 고객들이 피에스타에서 진정한 휴식과 열대 섬의 낭만을 느낄 수 있도록 하는 것이 목표다. 이는 현재 한국 여행 트렌드와도 부합되고 있는 만큼 긍정적인 반응을 기대하고 있다.

-피에스타에 대한 소개

피에스타는 총 318 객실을 보유한 리조트로 고객들의 취향에 따라 마운틴뷰 룸, 오션뷰 룸, 디럭스오션뷰 룸, 패밀리 룸, 스위트 룸으로 구성돼 있다. 특히, 괌 다운타운인 투몬로드에 위치해 있는만큼 괌 국제공항에서 7분 거리, DFS T 갤러리아와 K마트에서는 5분 밖에 걸리지 않는 지리적 강점을 자랑한다. 그렇기 때문에 도보로 핵심 관광지를 이동하거나 무료셔틀을 이용하기에도 제격이다.

무엇보다 2년 동안의 장기적인 리노베이션을 통해 깔끔하고 세련된 컨디션을 선보이고 있다는 점도 특징이다. 피에스타의 대부분 객실은 오션뷰(192개)로 이뤄져 있어 객실에서도 편하게 투몬만을 감상할 수 있다. 특히 디럭스오션뷰 룸은 일반 객실 보다 세련되고 고급스러운 인테리어를 통해 보다 안정된 분위기 속에서 아름다운 괌의 풍경을 감상 할 수 있으며, 환상적인 ‘석양’을 감상 할 수 있는 스팟으로도 유명해 허니무너들에게 가장 인기가 좋은 객실이다.

-한국사무소 오픈, 시장공략 본격화

지난 몇 년간 괌 시장에서 한국인이 차지하는 비중에 상당히 높아졌다. 실제로 2017년 한국인 방문객은 68만명을 넘어서며, 괌 내 최대 관광국으로 등극했으며, 이러한 성장세는 당분간 지속될 것으로 예상된다. 사실상, 그동안 피에스타의 메인 타켓은 일본 여행객들이었지만 최근 FIT를 중심으로 한 한국인들의 성장세가 매우 가파르다. 아직까지 여행사를 통한 수요가 대다수를 차지하고 있으나, 향후 FIT 비중을 70%까지 늘릴 계획을 가지고 있다.

이에 지난 1월부터 서울의 TMS(Travel Marketing Service)와 판매와 마케팅에 대한 계약을 체결했다. 일단 가장 큰 목표는 한국 내에서 피에스타에 대한 브랜드 인지도를 높이는 것으로 다양한 미디어 채널과 홈쇼핑 등을 적극 활용, 고객들이 ‘피에스타’라는 브랜드를 보다 친숙하게 느낄 수 있도록 노력할 예정이다.

-차별화된 강점

피에스타의 자랑은 뭐니뭐니해도 야외 비치 풀장이다. 많은 사람들이 단순히 이 부분 때문에 피에스타를 찾을만큼 압도적인 강점으로 작용한다. 바로 앞 펼쳐진 야자수 드리운 잔디밭과 카바나, 그리고 해변과 이어진 2개의 야외 풀장은 누구나 꿈꿔왔던 ‘Guam’스러움을 느낄 수 있는 곳이다. 특히, 스스로 일정의 많은 부분을 컨트롤 할 수 있는 젊은 여행객들에게 효과적으로 작용할 것으로 보인다.

더불어, 피에스타에서만 제공하는 대표적인 편의시설은 바로 ‘Handy폰’이다. 객실 마다 비치돼 있는 핸디폰을 통해 무제한 현지 통화와 국제전화, 무료 와이파이와 인터넷 서핑이 가능하다. 이 편의시설은 오직 피에스타에서만 이용이 가능하며, 투숙객들은 한국을 포함한 5개국에서 무제한 시내 전화와 국제 전화는 물론, 괌 어디에서나 인터넷을 이용할 수 있고 최신 여행 정보 및 독점적인 브랜드 프로모션을 검색할 수 있다.

-다양한 즐길거리

파노라마틱한 투몬베이를 조망하며 식사를 즐길 수 있는 피에스타의 메인 레스토랑인 ▲월드카페에서는 최고의 전문요리사의 요리와 서비스로 조‧중‧석식 매일 새로운 메뉴가 제공된다. 더불어, 괌 최고의 디너쇼 중 하나인 ▲피에스타 BBQ 디너쇼에서는 다양한 뷔페 메뉴와 이국적인 마이크로네시아와 폴리네시안의 전통 춤을 감상하며, 직접 바비큐를 즐겨 볼 수 있다. 또한 최고급 스테이크와 다양한 해산물 요리를 즐길 수 있는 철판요리 전문 레스토랑인 ▲사무라이에서는 괌에서 유일하게 제공되는 USDA 최고 등급의 고베규를 맛볼 수 있다.

이밖에도 전문적인 트레이닝을 받은 스타일리스트, 미용사, 손톱 관리사들로부터 관리와 미용을 받을 수 있으며, ▲리얼 월드 다이빙에서는 다이빙과 돌고래 와칭, 스노클링투어도 이용할 수 있다. 특히, 사자 레오의 출연으로 유명한 ▲앙코르 매직쇼는 어른 뿐만아니라, 어린이 손님들에게도 많은 사랑을 받고 있다.

-공격적 프로모션, 점유율 높인다

한국과 접근성이 좋은 휴양지인 괌은 훌륭한 숙박시설과 다양한 쇼핑 및 먹거리로 많은 한국인 관광객들에게 사랑받고 있다. 젊은 커플이든 어린 아이가 있는 가족이든, 혼행 또는 골프 손님이던 상관없이 그들의 휴가에 적합한 필요와 취향 및 예산에 맞게 넓은 선택의 폭을 제공하고 있다.

특히 한국 고객들을 위한 다양한 프로모션을 제공하며 점유률을 높이고자 한다. 한국시장에서는 TMS와 지속적으로 소통하며 동적 시장을 유치하고 발전시키기 위한 다양한 프로모션을 진행 중이다. 이미 상반기에는 8층에서 12층에 위치한 디럭스오션 뷰 룸에서 3박 이상 숙박 시 1인 $80 상당의 앙코르 매직쇼 (성인2명) 티켓을 무료로 제공하는 이벤트를 진행했으며, 하반기부터는 조식 포함 프로모션과 3박 이상 투숙 시 석식 1회를 포함하는 등 공격적인 프로모션을 선보일 예정이다.

민다엽 기자  mdy@ktnbm.co.kr

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