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포시즌스, 카카오톡 실시간 상담스마트폰 활용, ‘다국어 번역기능’

포시즌스호텔앤드리조트(이하 ‘포시즌스’)가 실시간 예약 상담이 가능한 모바일 채팅 서비스를 출시, 이제 카카오톡과 라인 등 국내 대표 메신저에서도 전세계 포시즌스호텔과의 즉각적인 채팅이 가능해졌다.

포시즌스모바일 채팅 서비스를 활용하면 고객들은 스마트폰을 활용해 메신저 채팅만으로 원하는 날짜에 객실 예약, 특별 서비스요청 및 기타 여행 일정 문의 등을 처리할 수 있게 됐다. 특히, 본 서비스는 실시간 다국어 번역 기능으로 누구나 자신의 모국어로 물어보고 해당 언어로 답변을 받을 수 있으며, 답변 또한 문의 후 최대 1분30초 이내로 신속하게 이루어진다.

‘포시즌스 실시간 채팅 서비스’의 주요 특징으로는 ▲전세계 숙박하는 동안 앱을 통한 실시간 소통으로 즉각적인 답변을 받을 수 있다. ▲또한 현지 레스토랑 등 서비스를 예약하거나, 혹은 여행 도중 길을 헤맬 때 여러 가지 상황에서 유용하게 활용 가능하다. 또한 ▲로컬들만 알고 있는 알짜여행 정보 등 현지 전문가인 컨시어지가 즉각적인 추천 여행, 정보를 제공한다.

한편, 포시즌스 채팅 서비스는 현재 카카오톡 플러스친구에서 ‘포시즌스’로 검색해 이용하거나, 구글플레이 스토어 혹은 애플 앱스토어에서 영문 ‘Four Seasons’로 검색, ‘포시즌스챗’ 어플레이케이션을 다운로드 받아 가능하다.

민다엽 기자  mdy@ktnbm.co.kr

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